Institucional
Política de privacidade
A Bkynd tem como compromisso com nossos clientes a privacidade e a segurança de seus dados durante todo o processo de navegação e compra no site. Nossa política de privacidade tem como objetivo proteger o consumidor da melhor forma, fazendo com que sua experiência em nosso site seja sempre prazerosa. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas sob qualquer hipótese, exceto por força de lei.
Nossa política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site.
Todo o processo de cadastro e informações concedidas ao site da Bkynd, desde a senha pessoal do comprador até os dados do seu cartão de crédito, e as demais operações são criptografadas, sendo assim, não podem ser alteradas por terceiros.
A loja virtual da Bkynd tem como meta ser uma plataforma de experiência que una o cliente à marca, sempre visando aos melhores interesses do mesmo.
A loja online Bkynd tem como pressuposto ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista de produtos e/ou serviços relacionados à indústria da moda.
Ao acessar a loja virtual da Bkynd, o usuário adere automaticamente às disposições dos termos de uso, que deverão ser rigorosamente respeitados. Estes termos de uso fazem jus à política de privacidade e à política de entrega, trocas e devoluções.
Nós da Bkynd estamos disponíveis para quaisquer possíveis esclarecimentos de dúvidas.
Política de segurança
A BKYND utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus clientes contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizados. Todas as informações coletadas sobre nossos clientes são guardadas em um banco de dados com sistema de segurança adequado. A Bkynd realiza esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não-autorizado, no entanto, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a BKYND se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos em que ficar juridicamente comprovada a existência de dolo ou culpa pela mesma.
Compras com cartão de crédito:
A BKYND segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, será feita em um ambiente de comércio eletrônico seguro.
Prazo de entrega
Há um prazo de até 48 horas úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e confirme o estoque;
O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento e do estoque.
A contagem será sempre em dias úteis;
Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira;
O prazo de entrega, calculado e informado no checkout do site, varia de acordo com o CEP e a região;
O recebimento do pedido poderá ser feito por terceiros, desde que assinem o comprovante de recebimento da encomenda;
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8h às 19h no território nacional.
Seguem os prazos estimados por nossos parceiros logísticos:
- São Paulo - capital e região metropolitana: 2 a 5 dias úteis;
- Interior do Estado de São Paulo: 4 a 8 dias úteis;
- Demais Estados do Brasil: 4 a 12 dias úteis;
- Amazonas, Maranhão e Roraima: até 18 dias úteis;
ATRASOS:
Em caso de greve dos Correios, o prazo da entrega poderá ser prejudicado.Serão realizadas até três tentativas de entrega. Caso nenhuma delas tenha sucesso, a encomenda retornará para a BKYND.Para um novo envio, o custo do frete será por conta do cliente, com um novo prazo de entrega.
Possíveis motivos para atrasos na sua entrega:
Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
Mudança de endereço;
Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site.
Política de trocas e devoluções
A política de troca da Bkynd é bastante flexível, e visa a que o cliente tenha a melhor experiência possível com a marca. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 15 dias.
Condições gerais:
O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da BKYND;
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
O estorno é feito através Crédito em sua conta na loja online Bkynd a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
Com as etiquetas e lacres intactos;
Na embalagem original, não danificada.
Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
Atenção!
Caso a Bkynd entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Bkynd pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo.
Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca podem levar até 10 dias úteis.
Para os defeitos de fabricação, a solicitação deverá ocorrer em até 30 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto. Após a chegada ao nosso setor, o produto será submetido à análise por até 10 dias úteis.
Todo o custo de frete será por conta da loja online.
Importante: Caso esse produto não esteja mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato com você.
Informações Importantes:
Cartão de crédito – O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadoras de cartões.
Vale compra - Você também poderá optar por receber um vale compras, que poderá ser utilizado para compras de produtos de valor igual ou superior ao produto original da troca, em uma única compra.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Métodos de pagamento
- PAGSEGURO
- PAYPAL